Conformité à la protection des données (GDPR & POPIA)
Mobipaid s’engage à protéger vos informations personnelles et à maintenir les normes de sécurité les plus élevées. Cette page explique comment nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) pour les utilisateurs de l’UE/Royaume-Uni et la loi POPIA pour les utilisateurs en Afrique du Sud. Notre objectif est d’assurer transparence, sécurité et respect de vos droits.
1. Informations que nous collectons
Selon votre interaction avec la plateforme, nous pouvons collecter :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de réservation ou de commande
- Informations commerciales du marchand
- Historique des communications
- Informations de paiement (traitées en toute sécurité via Mobipaid)
2. Comment vos informations sont utilisées
Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités légitimes :
- Faciliter les réservations et commandes
- Permettre aux marchands de répondre et de traiter les demandes
- Envoyer des liens de paiement sécurisés
- Assurer le support client
- Détection et prévention de fraude
- Respect des obligations légales
Nous ne traitons aucune donnée sans rapport avec votre utilisation du marketplace.
3. Partage des informations
Nous pouvons partager des données limitées avec :
- Le marchand auprès duquel vous réservez
- Les processeurs de paiement sécurisés de Mobipaid
- Prestataires autorisés (hébergement, e-mail, sécurité)
- Autorités légales, si requis
Mobipaid ne vend jamais de données personnelles.
4. Vos droits sous GDPR & POPIA
Sous GDPR (UE/Royaume-Uni), vous pouvez :
- Accéder à vos données
- Demander rectification ou suppression
- Retirer votre consentement
- Demander portabilité
- Vous opposer à certains traitements
- Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente
Sous POPIA (Afrique du Sud) :
- Accéder et corriger vos informations
- Vous opposer au traitement
- Demander suppression lorsque approprié
- Déposer une plainte auprès du régulateur sud-africain
Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données.
5. Mesures de sécurité
Mobipaid applique des mesures de sécurité strictes :
- Transmission chiffrée de toutes les données
- Paiements traités en sécurité
- Contrôles d’accès
- Audits réguliers
- Surveillance continue
Vos données sont traitées de manière confidentielle.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pour :
- Finaliser réservations/commandes
- Support client
- Exigences fiscales et légales
- Prévention de fraude
Les données inutiles sont supprimées ou anonymisées.
7. Contact
Pour toute question GDPR/POPIA :
Délégué à la protection des données — Mobipaid
Email : privacy@mobipaid.com
Bureau Afrique du Sud :
7 Denavo House, 15 York St, Kensington B, Gauteng, South Africa.
8. Mises à jour
Cette page peut être mise à jour selon l’évolution :
- Des lois de protection des données
- Des processus internes
- Des fonctionnalités de la plateforme
- Des mesures anti-fraude
La version la plus récente sera toujours disponible ici.