Cumplimiento de Protección de Datos (GDPR y POPIA)
Mobipaid se compromete a proteger su información personal y mantener los más altos estándares de seguridad. Esta página explica cómo cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en la UE/Reino Unido y con la Ley POPIA para usuarios en Sudáfrica. Nuestro objetivo es garantizar transparencia, seguridad y respeto total a sus derechos de protección de datos.
1. Información que recopilamos
Según su interacción con el marketplace, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles de reservas o pedidos
- Información comercial del comerciante
- Registros de comunicación
- Información de pago (procesada de forma segura por los sistemas de Mobipaid)
2. Cómo usamos su información
Procesamos datos personales solo para fines legítimos, como:
- Facilitar reservas o pedidos
- Permitir que los comerciantes respondan y gestionen solicitudes
- Enviar enlaces de pago seguros
- Proporcionar soporte al cliente
- Detección y prevención de fraude
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias
No procesamos datos ajenos a su actividad en el marketplace.
3. Compartición de información
Podemos compartir datos limitados y necesarios con:
- El comerciante con quien realiza la reserva
- Procesadores de pago dentro de la infraestructura segura de Mobipaid
- Proveedores autorizados (hosting, email, herramientas de seguridad)
- Autoridades legales o regulatorias cuando sea necesario
Mobipaid nunca vende información personal a terceros.
4. Sus derechos bajo GDPR y POPIA
Bajo GDPR (UE/Reino Unido), usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar corrección o eliminación
- Retirar consentimiento
- Solicitar portabilidad de datos
- Oponerse a ciertos tratamientos
- Presentar una queja ante su autoridad de protección de datos
Bajo POPIA (Sudáfrica):
- Acceder y corregir información personal
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar eliminación cuando corresponda
- Presentar quejas ante el Regulador de Información
Para ejercer sus derechos, contacte al Delegado de Protección de Datos.
5. Medidas de seguridad de los datos
Mobipaid implementa fuertes medidas de seguridad como:
- Transmisión cifrada de datos personales y de pago
- Procesamiento de pagos seguro
- Controles de acceso basados en roles
- Auditorías y pruebas de penetración periódicas
- Supervisión continua de sistemas
Su información se maneja con estricta confidencialidad.
6. Retención de datos
Retenemos datos personales solo para:
- Completar reservas o pedidos
- Brindar soporte al cliente
- Cumplir obligaciones fiscales o legales
- Prevención de fraude
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan.
7. Información de contacto
Para consultas relacionadas con GDPR o POPIA, comuníquese con:
Delegado de Protección de Datos — Mobipaid
Email: privacy@mobipaid.com
Oficina de Sudáfrica:
7 Denavo House, 15 York St, Kensington B, Gauteng, South Africa.
8. Actualizaciones de esta política
Esta página puede actualizarse periódicamente según cambios en:
- Leyes de protección de datos
- Procesos internos
- Funciones de la plataforma
- Prevención de fraude
La versión más reciente siempre estará disponible aquí.